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Termos e Condições de Compra e Venda – Belfoo Soluções Criativas

Estes Termos e Condições regulam a compra de produtos e serviços oferecidos pela empresa Belfoo Soluções Criativas, com sede em São Paulo/SP, inscrita no CNPJ nº 37.635.765/0001-08, doravante denominada Belfoo, e, de outro lado, o Cliente, qualificado no momento da compra.

Ao realizar um pedido em nosso site ou canais oficiais, o Cliente declara estar de acordo com os termos abaixo:

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I. Confidencialidade

A Belfoo se compromete com a segurança e privacidade dos dados pessoais fornecidos durante a compra. Todas as informações são utilizadas apenas para fins de processamento do pedido e comunicação direta com o cliente.

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II. Atendimento ao Cliente

Nosso atendimento está disponível para esclarecer dúvidas, receber solicitações e solucionar eventuais problemas com pedidos. O contato pode ser feito por e-mail, WhatsApp, telefone ou diretamente pelo nosso site.

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III. Política de Entrega

3.1 A verificação das dimensões do produto e do local de entrega é responsabilidade do Cliente. Não realizamos montagem, içamento ou transporte por escadas/janelas.

3.2 São feitas até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição.

3.3 Após finalização do pedido, não é possível alterar forma de pagamento, endereço de entrega ou solicitar prioridade.

3.4 O prazo de entrega considera estoque, localização, emissão de nota fiscal e tempo de produção.

3.5 O valor do frete é calculado com base em peso, dimensões e CEP de destino.

3.6 A transportadora não está autorizada a entrar no domicílio, realizar instalações, abrir embalagens ou entregar a menores de idade sem documento.

3.7 Belfoo não se responsabiliza por retenções na SEFAZ por pendências do cliente.

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IV. Direito de Arrependimento

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 3 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja:

4.1 A solicitação deve ser feita via nosso atendimento. A Belfoo arcará com os custos de devolução nos casos elegíveis.

4.2 Após análise do produto devolvido, sendo aprovado, será feito o reembolso.

4.3 Para cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequente.

4.4 Para boleto ou transferência, o reembolso será via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ).

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V. Aprovação de Layout

Após aprovação do layout virtual por parte do Cliente:

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VI. Alterações nos Termos

A Belfoo reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Recomendamos consulta periódica. Mudanças passam a valer após publicação no site.

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Belfoo Soluções Criativas

📍 São Paulo – SP

📧 comercial@belfoo.com.br

🌐 www.belfoo.com.br

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